Die Mediation ist ein Verfahren das sich mit der außergerichtlichen Konfliktregelung beschäftigt. Grundsätzlich ist Mediation bei allen Konflikten im Unternehmensbereich im Innenverhältnis und im Außenverhältnis einsetzbar. Hierbei kann es sich z. B. um Auseinandersetzungen zwischen Unternehmen, Kunden, Lieferanten, Verbänden, Betriebsräten, Gewerkschaften oder sogar Einzelpersonen handeln. Hier setzt der Mediator Stefan Helmke aus Kamen an. Er erscheint als externer Vermittler zwischen den Konfliktparteien. Seine hauptsächliche Aufgabe besteht darin, den Einigungsprozess nach den Regel des Mediationsverfahren in einer fairen Vorgehensweise zu fördern und dort, wo es notwenig ist, durch das Entwickeln von kreativen Lösungsansätzen Hilfe zur Selbsthilfe zu geben. Der Mediator leitet durch das Verfahren, ohne jedoch eine der Parteien zu beeinflussen. Er sorgt lediglich für einen geregelten Ablauf des Mediationsverfahren. Hierdurch wird eine Konfliktlösung möglich die viele Einzelinteressen berücksichtigt.